Paiement sécurisé entre artisan et client : la plateforme pour vos travaux

Pour : Particuliers, artisans, entreprises du bâtiment, sous-traitants et maîtres d'œuvre

Un chantier se paie en plusieurs fois : acompte, situations d'avancement, solde à la réception, parfois retenue de garantie. À chaque étape, l'un des deux prend un risque. SEQUR provisionne les sommes sur un compte cantonné chez un établissement de paiement agréé et les libère jalon par jalon : l'artisan sait que l'argent existe, le client ne paie que le travail réalisé.

Le problème : l'acompte et le solde, deux moments de tension

Côté client, l'acompte versé avant le démarrage est la principale source de pertes : chantier qui ne démarre pas, artisan qui abandonne ou fait faillite. Côté artisan, c'est le solde : client qui conteste pour ne pas payer, réserves abusives, retards de paiement qui pèsent sur la trésorerie.

Le paiement par étapes réduit le risque mais ne le supprime pas, tant que chaque versement part directement d'un compte à l'autre.

Les risques que le paiement sécurisé neutralise

Acompte perdu

Abandon de chantier ou liquidation de l'entreprise : l'acompte versé en direct est très difficile à récupérer. Provisionné en séquestre, il n'est libéré qu'au jalon prévu.

Impayé de l'artisan

Le client provisionne avant chaque étape : l'artisan démarre en sachant que les fonds existent.

Litige sur la réception

Les réserves du procès-verbal suspendent la libération du solde jusqu'à leur levée, sans bloquer tout le chantier.

Retenue de garantie jamais restituée

La retenue (5 % au plus) peut être cantonnée 12 mois puis libérée à l'artisan, sauf opposition motivée du client.

Comment fonctionne le paiement sécurisé des travaux

  1. 1. Devis et jalons Le client et l'artisan reprennent le devis signé et le découpent en jalons : acompte, étapes d'avancement, réception.
  2. 2. Provisionnement Le client provisionne le chantier, en totalité ou étape par étape, sur un compte cantonné.
  3. 3. Validation des étapes À chaque jalon atteint (photos, visite, PV), le client valide et la somme correspondante est transférée à l'artisan.
  4. 4. Réception et retenue Le solde est libéré à la réception sans réserve ou à la levée des réserves. La retenue de garantie peut être cantonnée 12 mois en option.

Cas d'usage

Rénovation de salle de bain à 20 000 €

Un particulier et un artisan carreleur-plombier, quatre jalons et une retenue de garantie.

  • 20 % provisionnés au démarrage pour les matériaux.
  • 30 % puis 30 % libérés à l'avancement validé.
  • 15 % à la réception, 5 % cantonnés 12 mois.

Sous-traitant d'une entreprise générale

Un sous-traitant en plâtrerie sur un chantier de 60 000 €, payé par situations mensuelles.

  • Chaque situation est provisionnée par l'entreprise principale.
  • Le sous-traitant est payé dès la validation de la situation.
  • Les litiges éventuels ne bloquent que la situation concernée.

Tarifs pour les travaux

Standard (sans abonnement) : 4 % du montant, minimum 69 €. Pro : abonnement à 59 €/mois sans engagement ou 39 €/mois en annuel ; le taux dépend du volume déjà traité dans le mois : 2 % tant qu'il reste sous 50 000 €, puis 1,5 % jusqu'à 150 000 €, puis 1 %, minimum 9 € par transaction. Dès qu'une des parties est Pro, son taux s'applique à toute la transaction. Les frais sont payés par l'acheteur ou par le vendeur ; le partage 50/50 est possible quand une partie est Pro.

Option retenue de garantie : +1 point sur le taux, uniquement si l'option est activée, pour cantonner la retenue pendant 12 mois après la réception.

  • Chantier de 20 000 € (particulier et artisan non abonné) : Standard : 800 €, payés par le client ou par l'artisan.
  • Chantier de 20 000 € (artisan abonné Pro) : Pro : 400 €, partage 50/50 possible. Avec l'option retenue de garantie : 600 €.

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Questions fréquentes

Comment sécuriser le paiement entre un artisan et son client ?

En découpant le devis en jalons et en provisionnant chaque étape sur un compte tiers. L'artisan voit les fonds avant de démarrer chaque étape, le client ne libère l'argent qu'une fois l'étape réalisée. Le solde est lié à la réception des travaux.

Un artisan peut-il refuser le paiement sécurisé ?

Oui, rien ne l'oblige à l'accepter. Mais il y gagne : la garantie que les fonds existent avant de démarrer, moins de relances et un argument de confiance face à la concurrence.

Que se passe-t-il en cas de malfaçon ?

Le client émet des réserves au procès-verbal de réception. La part du paiement concernée reste bloquée jusqu'à leur levée ou jusqu'à un accord entre les parties.

Le paiement sécurisé remplace-t-il l'assurance décennale ?

Non. Il sécurise les flux d'argent pendant le chantier. Les garanties légales (parfait achèvement, biennale, décennale) et l'assurance de l'artisan restent indispensables.